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Para este 2025, las marcas, independientemente de su industria, deben enfocarse en proporcionar experiencias consistentemente positivas y resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva para mantener altos niveles de satisfacción y lealtad, además de ofrecer momentos inolvidables. Para eso, el BTL es un gran aliado al momento de mejorar la experiencia de los asistentes a un evento.
Para Eleonora García, Directora General de IBTM Américas, las interacciones digitales se han convertido en un componente esencial para mejorar la experiencia de los asistentes en eventos. De acuerdo con la vocera, las interacciones no sólo facilitan una comunicación más fluida y personalizada, sino que también enriquecen la participación y el engagement de los asistentes.
A continuación compartimos algunas estrategias BTL que te serán de gran ayuda para mejorar la experiencia de los asistentes a eventos y los beneficios que ofrece tanto al público como a tu marca:
Permiten a los asistentes acceder a toda la información relevante del evento en un
solo lugar. Pueden incluir agendas, mapas interactivos, perfiles de ponentes, listas
de asistentes, notificaciones en tiempo real y opciones de networking.
Estas aplicaciones tienen varias ventajas: Acceso fácil a información (los
asistentes pueden consultar rápidamente la agenda, horarios de sesiones y ubicación
de stands o salas, mejorando la planificación y evitando confusiones);
notificaciones en tiempo real y Networking.
La AR y VR tienen varias ventajas: experiencias inmersivas, mayor engagement (estas experiencias captan la atención de los asistentes y los mantienen interesados y comprometidos durante más tiempo); y accesibilidad, facilitando la participación de personas que no pueden asistir físicamente, ampliando el alcance del evento.
Herramientas como aplicaciones y plataformas web diseñadas específicamente para
networking que permiten a los asistentes conectar con otros participantes
antes, durante y después del evento.
Estas plataformas tienen varias ventajas, entre ellas la generación de conexiones
significativas y ahorro de tiempo, además de que favorecen el seguimiento
post-evento.
Al utilizar aplicaciones móviles o plataformas web, los organizadores pueden solicitar retroalimentación instantánea sobre sesiones, ponentes y actividades. Estas herramientas mejoran de la experiencia, el compromiso activo y arrojan datos valiosos proporcionando información valiosa para la planificación de futuros eventos.
La incorporación de elementos de juego en el evento, como
concursos, desafíos y recompensas, a través de una aplicación o plataforma digital.
Esto lleva a tener mayor participación, diversión y engagement, así como networking
para que de manera amena los asistentes sean más colaborativos de manera natural y
efectiva.
Adicional a estas estrategias BTL para mejorar la
experiencia de los asistentes a
eventos, también se pueden implementar acciones de streaming en vivo y
contenido on-demand, las cuales ofrecen acceso universal a cierta información
relevante a los usuarios y flexibilidad al revisar contenido importante en cualquier
momento y desde cualquier parte del mundo.